Gwarancja prawna (prawa ustawowe) a gwarancja handlowa

Produkty Pet Pass ID są objęte gwarancją gwarancja prawna (ustawowe prawa konsumenta) zgodnie z austriackimi/unijnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Oznacza to, że produkt musi być nienaruszone i sprawne w momencie dostawy (przekazanie/przybycie).

Nie udzielamy dodatkowej gwarancji handlowej (“gwarancji”), chyba że na stronie konkretnego produktu wyraźnie zaznaczono inaczej na piśmie.

Co obejmuje gwarancja prawna

Gwarancja prawna obejmuje wady produkcyjne i wady materiałowe które istnieją w momencie dostawy i uniemożliwiać działanie produktu zgodnie z przeznaczeniem przy normalnym, prawidłowym użytkowaniu.

Jeśli wasz tag dotrze uszkodzony lub nie działa, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli szybko rozwiązać ten problem.

Czego nie obejmuje ubezpieczenie

Pet Pass ID jest noszony przez zwierzęta w codziennych, rzeczywistych warunkach (bieganie, zabawa, drapanie, gryzienie, krzaki/ogrodzenia, woda, błoto, uderzenia). Z tego powodu może dojść do wielu rodzajów uszkodzeń w miejscach, gdzie jest nie można tego wiarygodnie udowodnić Jaka dokładnie siła zewnętrzna spowodowała ten problem.

Z tego powodu gwarancja prawna nie obejmuje nie pokrycie szkód lub awarii spowodowanych przez wpływ zewnętrzny, zużycie, lub niewłaściwe użycie, w tym (lista niepełna):

• Uszkodzenia spowodowane gryzieniem/kąsaniem (twój zwierzak lub inny pies)
• Zacinanie się na krzakach, płotach, gałęziach, łańcuchach lub nagłe silne pociągnięcie podczas zabawy
• Pęknięcia, złamania, odkształcenia spowodowane uderzeniem, pociągnięciem lub siłą mechaniczną
• Zarysowania, otarcia, uszkodzenia powierzchni i normalne ślady użytkowania
• Uszkodzenia spowodowane przez inną metkę, zwłaszcza metal uderzanie/ocieranie się o niego
• Uszkodzenia spowodowane wodą / wilgocią jeśli poprzedzało to uszkodzenia zewnętrzne (pęknięcie, złamanie, głębokie zadrapanie, odkształcenie)
• Nieprawidłowy załącznik lub używać z niekompatybilne obroże/akcesoria
• Strata (metka odpada, znika, zostaje oderwana)
• Każdy modyfikacja lub niewłaściwe użycie

Ważne zalecenia dotyczące użytkowania (aby uniknąć uszkodzeń)

Wersja silikonowa z suwakiem kołnierzowym

Aby zapewnić najlepszą trwałość, zalecamy stosowanie tej wersji wyłącznie z obrożami o długości do:

• Maksymalna szerokość kołnierza: 2,0 cm
• Maksymalna grubość kołnierza: 0,5 cm

Ważne: tag powinien nie być w ciągłym napięciu na obroży. Jeśli zostanie nałożona na zbyt szeroką lub zbyt grubą obrożę, silikonowa opaska może pozostawać w stanie ciągłego rozciągnięcia. Z czasem ciągłe nadmierne napięcie może prowadzić do zmęczenie materiału i w końcu pękanie/rozerwanie.

Jest to normalne ryzyko związane z posiadaniem zwierząt domowych w prawdziwym życiu i można go uniknąć przede wszystkim poprzez wybór kompatybilny rozmiar obroży i upewnienie się, że tag jest dobrze umieszczony bez napięcia.

Wersja wisząca (pierścień)

Robimy nie zalecamy noszenie metki Pet Pass ID bezpośrednio obok innej metki — zwłaszcza metki metal tag. Powtarzające się kontakty i pocieranie mogą powodować zarysowania i uszkodzenia powierzchni, które mogą później prowadzić do problemów funkcjonalnych lub problemów związanych z wilgocią.

Uszkodzenia spowodowane kontaktem z innymi tagami są brane pod uwagę. wpływ zewnętrzny i nie jest objęty gwarancją prawną.

Gdzie zwrócić się o pomoc w ramach gwarancji

Jeśli dokonałeś zakupu u sprzedawcy / w sklepie partnerskim

Robimy nie oferują “międzynarodową obsługę gwarancyjną” dla zakupów dokonanych za pośrednictwem zewnętrznych sprzedawców. Jeśli dokonałeś zakupu u sprzedawcy lub partnera, musisz skontaktować się z firma, od której dokonałeś zakupu i uzgodnijcie z wami proces gwarancyjny zgodnie z waszymi warunkami i lokalnymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Jeśli dokonałeś zakupu bezpośrednio na stronie petpassid.com

Możemy rozpatrywać wnioski dotyczące gwarancji/praw ustawowych wyłącznie w odniesieniu do produktów zakupionych bezpośrednio od nas poprzez stronę petpassid.com. Możemy poprosić cię o przedstawienie dowodu zakupu (faktury lub potwierdzenia zamówienia).

Jak zgłosić problem (szybkie przetwarzanie)

Aby pomóc nam szybko rozpatrzyć twoją prośbę, prześlij:

• Twoja numer zamówienia lub faktura
• 2–3 zdjęcia tagu (zbliżenie + sposób mocowania do kołnierza)
• Krótki opis: kiedy został dostarczony, kiedy pojawił się problem i jak był używany (szerokość/grubość kołnierza w przypadku wersji silikonowej)

W niektórych przypadkach możemy poprosić cię o odesłać tag nam w celach kontrolnych i rozwojowych (aby pomóc nam ulepszyć przyszłe wersje).

60-dniowa wymiana z tytułu dobrej woli (rabat 50%)

Jeśli kupiłeś swoją plakietkę bezpośrednio od petpassid.com i staje się uszkodzone lub nienadające się do użytku w ciągu 60 dni dostawy, oferujemy rabat z tytułu wymiany wartości firmy nawet jeśli sprawa jest nie objęte gwarancją prawną (np. uszkodzenia zewnętrzne spowodowane przez zwierzęta domowe).

• Korzyść: 50% zniżki na cenę następnej metki (jednorazowo, dla powiązanego zakupu)
• Wymagania: zdjęcie uszkodzonej metki
• Możliwa prośba: w niektórych przypadkach możemy poprosić cię o zwrot uszkodzonej metki w celu przeprowadzenia analizy i ulepszenia produktu

Ta 60-dniowa zniżka lojalnościowa jest dobrowolną ofertą wsparcia dla klientów i nie ma nie ograniczać ani zastępować twoich ustawowych praw konsumenckich.