Garanție legală (drepturi legale) vs. garanție comercială

Produsele Pet Pass ID sunt acoperite de garanție legală (drepturi legale ale consumatorilor) aplicabile în conformitate cu normele austriece/UE privind protecția consumatorilor. Aceasta înseamnă că produsul trebuie să fie intact și funcțional în momentul livrării (predare/sosire).

Nu oferim nicio garanție comercială (“garanție”) suplimentară, cu excepția cazului în care o pagină specifică a produsului menționează în mod explicit altfel în scris.

Ce acoperă garanția legală

Garanția legală acoperă defecte de fabricație și defecte materiale care există la momentul livrării și împiedică produsul să funcționeze conform destinației sale în condiții normale de utilizare.

Dacă eticheta dvs. ajunge deteriorat sau nu funcționează, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a putea rezolva problema cât mai repede.

Ce nu este acoperit

Pet Pass ID este purtat de animale în condiții reale de zi cu zi (alergare, joacă, zgâriere, mestecare, tufișuri/garduri, apă, noroi, impacturi). Din această cauză, pot apărea multe tipuri de deteriorări acolo unde este purtat. nu poate fi dovedit în mod fiabil ce forță externă exactă a cauzat problema.

Din acest motiv, garanția legală nu nu acoperă daunele sau defecțiunile cauzate de impact extern, uzură, sau utilizare necorespunzătoare, inclusiv (listă neexhaustivă):

• Deteriorări cauzate de mestecat/mușcat (animalul dvs. de companie sau alt câine)
• Împiedicare pe tufișuri, garduri, crengi, lanțuri sau trageri bruște și puternice în timpul jocului
• Fisuri, rupturi, deformări cauzate de impact, tragere sau forță mecanică
• Zgârieturi, abraziuni, deteriorări ale suprafeței și semne normale de uzură
• Daune cauzate de o altă etichetă, în special un metal lovirea/frecarea etichetei
• Deteriorare cauzată de apă / pătrunderea umezelii dacă a fost precedat de deteriorare externă (fisuri, rupturi, zgârieturi adânci, deformări)
• Atașament incorect sau utilizați cu gulerele/accesoriile incompatibile
• Pierdere (eticheta cade, dispare, se rupe)
• Orice modificare sau utilizare necorespunzătoare

Recomandări importante de utilizare (pentru a evita deteriorarea)

Versiune silicon cu glisare pentru guler

Pentru o durabilitate optimă, recomandăm utilizarea acestei versiuni numai cu coliere de până la:

• Lățimea maximă a gulerului: 2,0 cm
• Grosimea maximă a gulerului: 0,5 cm

Important: eticheta ar trebui nu fi sub tensiune constantă pe guler. Dacă este forțată pe un guler prea larg sau prea gros, banda de silicon poate rămâne întinsă continuu. În timp, tensiunea excesivă constantă poate duce la oboseala materialului și în cele din urmă fisurare/rupere.

Acesta este un risc normal asociat utilizării animalelor de companie în viața reală și poate fi evitat în primul rând prin alegerea unui dimensiune guler compatibilă și asigurarea poziției etichetei fără tensiune.

Versiune suspendată (inel)

Noi facem nu recomandăm purtarea etichetei Pet Pass ID chiar lângă o altă etichetă, în special o etichetă metal Etichetă. Contactul repetat și frecarea pot provoca zgârieturi și deteriorarea suprafeței, ceea ce poate duce ulterior la probleme funcționale sau la probleme legate de umiditate.

Se ia în considerare deteriorarea cauzată de contactul cu alte etichete. impact extern și nu este acoperit de garanția legală.

Unde se poate solicita asistență în garanție

Dacă ați cumpărat de la un distribuitor / magazin partener

Noi facem nu oferă “gestionarea garanției internaționale” pentru achizițiile efectuate prin intermediul vânzătorilor terți. Dacă ați achiziționat produsul de la un distribuitor sau partener, trebuie să contactați compania de la care ați cumpărat și să aranjați procesul de garanție cu ei în conformitate cu termenii lor și regulile locale privind protecția consumatorilor.

Dacă ați cumpărat direct de pe petpassid.com

Putem gestiona cererile de garanție/drepturi legale numai pentru produsele achiziționate. direct de la noi prin petpassid.com. Este posibil să vă solicităm să furnizați dovada achiziției (factură sau confirmare de comandă).

Cum să raportați o problemă (procesare rapidă)

Pentru a ne ajuta să vă rezolvăm rapid solicitarea, vă rugăm să ne trimiteți:

• Al tău număr de comandă sau factură
• 2–3 fotografii a etichetei (prim-plan + modul în care este atașată la guler)
• O scurtă descriere: când a fost livrat, când a apărut problema și cum a fost utilizat (lățimea/grosimea gulerului pentru versiunea din silicon)

În anumite cazuri, este posibil să vă solicităm să trimiteți eticheta înapoi către noi în scopuri de inspecție și dezvoltare (pentru a ne ajuta să îmbunătățim versiunile viitoare).

Înlocuire din bunăvoință în termen de 60 de zile (reducere 50%)

Dacă ați cumpărat eticheta direct de la petpassid.com și devine deteriorat sau inutilizabil în termen de 60 de zile de livrare, oferim un reducere pentru înlocuirea fondului comercial chiar dacă cazul este nu acoperite de garanția legală (de exemplu, deteriorări externe cauzate de stilul de viață al animalelor de companie).

• Beneficiu: 50% reducere la prețul următoarei etichete (o singură dată, pentru achiziția aferentă)
• Cerință: dovada fotografică a etichetei deteriorate
• Solicitare posibilă: în unele cazuri, este posibil să vă solicităm să returnați eticheta deteriorată pentru analiză și îmbunătățirea produsului

Această reducere de bunăvoință de 60 de zile este o ofertă voluntară de asistență pentru clienți și nu nu limita sau înlocui drepturile legale ale consumatorilor.