Garanzia legale (diritti previsti dalla legge) vs. garanzia commerciale

I prodotti Pet Pass ID sono coperti dalla garanzia legale (diritti legali del consumatore) applicabile secondo le norme austriache/UE in materia di consumo. Questo vuol dire che il prodotto deve essere intatto e funzionante al momento della consegna (consegna/arrivo).

Non diamo nessuna garanzia commerciale extra, a meno che non sia scritto chiaramente su una pagina specifica del prodotto.

Cosa copre la garanzia legale

La garanzia legale copre difetti di fabbricazione e difetti materiali che ci sono al momento della consegna e impediscono al prodotto di funzionare come dovrebbe se usato normalmente e nel modo giusto.

Se il tuo tag arriva danneggiato o non funziona, ti chiediamo di contattarci subito così possiamo risolvere il problema in fretta.

Cosa non è coperto

Pet Pass ID viene usato dagli animali nelle loro attività di tutti i giorni (correre, giocare, grattarsi, masticare, cespugli/recinzioni, acqua, fango, urti). Per questo, possono verificarsi diversi tipi di danni dove viene utilizzato. non dimostrabile in modo affidabile Quale forza esterna ha causato il problema.

Per questo motivo, la garanzia legale non non coprire i danni o i guasti causati da impatto esterno, usura, oppure uso improprio, tra cui (elenco non esaustivo):

• Danni causati da morsi o masticazioni (il tuo animale o un altro cane)
• Intoppo su cespugli, recinti, rami, catene o se qualcuno tira forte all'improvviso mentre giochi
• Crepe, rotture, deformazioni causato da urti, trazioni o forze meccaniche
• Graffi, abrasioni, danni superficiali e normali segni di utilizzo
• Danni causati da un altro tag, soprattutto un metallo tag che colpisce/sfrega contro di esso
• Danni causati dall'acqua / infiltrazioni di umidità se era preceduto da danno esterno (crepa, rottura, graffio profondo, deformazione)
• Allegato sbagliato o da usare con collari/accessori non compatibili
• Perdita (il cartellino si stacca, scompare, viene strappato via)
• Qualsiasi modifica o uso improprio

Consigli importanti per l'uso (per evitare danni)

Versione in silicone con collare scorrevole

Per una durata maggiore, ti consigliamo di usare questa versione solo con collari fino a:

• Larghezza massima del collare: 2,0 cm
• Spessore massimo del collare: 0,5 cm

Importante: il tag dovrebbe non essere sempre stressato sul collare. Se lo metti su un collare troppo largo o troppo spesso, la fascia in silicone può rimanere sempre tesa. Con il tempo, una tensione eccessiva continua può portare a affaticamento del materiale e alla fine crepe/strappi.

Questo è un rischio normale che si corre quando si ha un animale domestico e si può evitare soprattutto scegliendo un misura del collare compatibile e assicurarsi che l'etichetta sia posizionata correttamente senza stress.

Versione da appendere (anello)

Lo facciamo non Si consiglia di mettere l'etichetta Pet Pass ID proprio accanto a un'altra etichetta, specialmente una metallo tag. Se ci sono contatti e sfregamenti continui, potrebbero esserci graffi e danni alla superficie, che poi potrebbero causare problemi di funzionamento o legati all'umidità.

I danni causati dal contatto con altri tag sono considerati impatto esterno e non è coperto dalla garanzia legale.

Dove chiedere assistenza in garanzia

Se hai comprato da un rivenditore / negozio partner

Lo facciamo non offrono “assistenza in garanzia internazionale” per gli acquisti fatti tramite venditori terzi. Se hai comprato da un rivenditore o da un partner, devi contattare il azienda da cui hai comprato e organizza la procedura di garanzia con loro secondo i loro termini e le regole locali per i consumatori.

Se hai comprato direttamente da petpassid.com

Possiamo occuparci delle richieste di garanzia/diritti legali solo per i prodotti che hai comprato. direttamente da noi tramite petpassid.com. Potremmo chiederti di darci una prova d'acquisto (come una fattura o una conferma d'ordine).

Come segnalare un problema (elaborazione veloce)

Per aiutarci a risolvere velocemente la tua richiesta, mandaci:

• Il tuo numero d'ordine o fattura
• 2–3 foto della targhetta (primo piano + come è attaccata al collare)
• Una breve descrizione: quando è stato consegnato, quando è sorto il problema e come è stato utilizzato (larghezza/spessore del collare per la versione in silicone)

In alcuni casi, potremmo chiederti di restituisci il tag per farci dare un'occhiata e per sviluppare meglio il prodotto (così possiamo migliorare le versioni future).

Sostituzione gratuita entro 60 giorni (sconto 50%)

Se hai preso il tuo tag direttamente da petpassid.com e diventa danneggiato o inutilizzabile entro 60 giorni di consegna, offriamo un sconto per sostituzione di buona volontà anche se il caso è non coperti dalla garanzia legale (ad esempio, danni esterni causati dallo stile di vita degli animali domestici).

• Vantaggio: Sconto di 50% sul prezzo del tuo prossimo tag (una volta sola, per l'acquisto in questione)
• Requisito: foto che mostra il cartellino danneggiato
• Richiesta possibile: In alcuni casi potremmo chiederti di restituire l'etichetta danneggiata per fare delle analisi e migliorare il prodotto.

Questo sconto di cortesia di 60 giorni è un'offerta di assistenza clienti che facciamo di nostra iniziativa e non non limitare o sostituire i tuoi diritti legali di consumatore.