Jótállás (törvényes jogok) kontra kereskedelmi garancia

Az Pet Pass ID termékekre a jótállás (törvényes fogyasztói jogok) az osztrák/EU fogyasztói szabályok szerint alkalmazandó. Ez azt jelenti, hogy a terméknek a szállítás pillanatában sértetlen és működőképes (átadás/érkezés).

Mi nem biztosítunk további kereskedelmi garanciát kivéve, ha egy adott termékoldal írásban kifejezetten másként rendelkezik.

A jótállás hatálya

A jótállás kiterjed gyártási hibák és anyaghibák amelyek léteznek a szállításkor és megakadályozza, hogy a termék normál, megfelelő használat mellett a tervezett módon működjön.

Ha a címkéje megérkezik sérült vagy nem működik, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy gyorsan megoldhassuk a problémát.

Mi nem tartozik a fedezetbe?

Az Pet Pass ID-t az állatok mindennapi életkörülmények között viselik (futás, játék, kaparás, rágás, bokrok/kerítések, víz, sár, ütések). Emiatt sokféle sérülés keletkezhet ott, ahol viselik. nem bizonyítható megbízhatóan milyen külső erő okozta pontosan a problémát.

Ezért a jogi garancia nem nem fedezi a következő okokból bekövetkezett károkat vagy meghibásodásokat külső hatás, kopás, vagy nem megfelelő használat, beleértve (nem kimerítő lista):

• Rágás / harapás okozta sérülés (kedvence vagy egy másik kutya)
• Akadályok bokrokon, kerítéseken, ágakon, láncokon, vagy játék közben hirtelen erős húzás
• Repedések, törések, deformációk ütés, húzás vagy mechanikai erő hatására
• Karcolások, kopás, felületi sérülések és normális használati nyomok
• Egy másik címke által okozott kár, különösen egy fém címke hozzáér/dörzsölődik hozzá
• Vízkár / nedvesség behatolás ha azt megelőzte külső sérülés (repedés, törés, mély karcolás, deformáció)
• Helytelen melléklet vagy használja a következővel nem kompatibilis gallérok/kiegészítők
• Veszteség (a címke leesik, eltűnik, letépődik)
• Bármely módosítás vagy visszaélés

Fontos használati ajánlások (a károsodás elkerülése érdekében)

Nyakörv-csúszka szilikon változat

A legjobb tartósság érdekében azt javasoljuk, hogy ezt a verziót csak a következő méretű gallérral használja:

• Maximális gallérszélesség: 2,0 cm
• Maximális gallérvastagság: 0,5 cm

Fontos: a címke legyen ne legyen állandó feszültség alatt a galléron. Ha túl széles vagy túl vastag gallérra erőltetik, a szilikon szalag folyamatosan feszült állapotban maradhat. Idővel az állandó túlfeszültség a következőket okozhatja: anyagfáradás és végül repedés/szakadás.

Ez a valós életben a háziállatok használatával járó normális kockázat, amely elsősorban a megfelelő választással kerülhető el. kompatibilis gallérméret és biztosítani, hogy a címke a helyén maradjon feszültség nélkül.

Függesztett (gyűrűs) változat

Igen nem ajánlott a Pet Pass ID címkét közvetlenül egy másik címke mellé helyezni – különösen egy fém címke. Az ismételt érintkezés és dörzsölés karcolásokat és felületi sérüléseket okozhat, amelyek később működési problémákhoz vagy nedvességhez kapcsolódó problémákhoz vezethetnek.

Más címkékkel való érintkezés által okozott kár figyelembevételre kerül. külső hatás és nem tartozik a jogi garancia hatálya alá.

Hol lehet garanciális támogatást igényelni?

Ha viszonteladótól/partnerüzlettől vásárolt

Igen nem “nemzetközi garanciális szolgáltatást” kínálnak a harmadik fél eladókon keresztül történő vásárlásokra. Ha viszonteladótól vagy partnertől vásárolt, akkor a a cég, amelytől vásárolt és a garanciális eljárást az ő feltételeiknek és a helyi fogyasztói szabályoknak megfelelően intézzék el velük.

Ha közvetlenül a petpassid.com weboldalról vásárolt

Garanciális/jogszabályi jogok érvényesítését csak a megvásárolt termékek esetében tudjuk kezelni. közvetlenül tőlünk a petpassid.com oldalon keresztül. Felkérhetjük Önt, hogy nyújtsa be a vásárlás igazolását (számla vagy megrendelés visszaigazolás).

Hogyan jelentsünk be egy problémát (gyors feldolgozás)

Annak érdekében, hogy kérését gyorsan megoldhassuk, kérjük, küldje el nekünk:

• A te rendelési szám vagy számla
• 2–3 fénykép a címke (közelkép + hogyan van rögzítve a gallérra)
• Rövid leírás: mikor szállították, mikor jelent meg a probléma, és hogyan használták (a szilikon változat nyakszirt szélessége/vastagsága)

Bizonyos esetekben felkérhetjük Önt, hogy küldje vissza a címkét ellenőrzés és fejlesztés céljából (hogy segítsen nekünk a jövőbeli verziók fejlesztésében).

60 napos jóindulatú csere (50% kedvezmény)

Ha a címkét közvetlenül a petpassid.com és ez lesz 60 napon belül megsérült vagy használhatatlanná vált szállítási, mi kínálunk egy jóindulatú pótlási kedvezmény még akkor is, ha az eset nem a jogi garancia hatálya alá tartozik (pl. háziállatok életmódjából eredő külső sérülések).

• Előny: 50% kedvezmény a következő címke árából (egyszeri, a kapcsolódó vásárláshoz)
• Követelmény: a sérült címke fényképes bizonyítéka
• Lehetséges kérés: bizonyos esetekben kérhetjük Öntől, hogy a sérült címkét visszaküldje elemzés és termékfejlesztés céljából.

Ez a 60 napos jóindulatú kedvezmény egy önkéntes ügyfélszolgálati ajánlat, és nem nem korlátozza vagy felülírja a törvényes fogyasztói jogait.