{"id":1753,"date":"2025-12-12T16:50:02","date_gmt":"2025-12-12T14:50:02","guid":{"rendered":"https:\/\/petpassid.com\/?page_id=1753"},"modified":"2025-12-12T17:00:56","modified_gmt":"2025-12-12T15:00:56","slug":"warranty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/petpassid.com\/fr\/warranty\/","title":{"rendered":"Garantie"},"content":{"rendered":"

Garantie l\u00e9gale (droits statutaires) vs garantie commerciale<\/h2>\n\n\n\n

Les produits Pet Pass ID sont couverts par la garantie garantie l\u00e9gale (droits l\u00e9gaux des consommateurs)<\/strong> applicable en vertu des r\u00e8gles autrichiennes\/europ\u00e9ennes en mati\u00e8re de consommation. \u00c7a veut dire que le produit doit \u00eatre en bon \u00e9tat et qui marche bien quand on le livre<\/strong> (remise\/arriv\u00e9e).<\/p>\n\n\n\n

On ne donne pas de garantie commerciale en plus, sauf si c'est clairement \u00e9crit sur la page d'un produit.<\/p>\n\n\n\n

Ce que couvre la garantie l\u00e9gale<\/h2>\n\n\n\n

La garantie l\u00e9gale couvre d\u00e9fauts de fabrication<\/strong> et d\u00e9fauts mat\u00e9riels<\/strong> qui existent au moment de la livraison<\/strong> et emp\u00eacher le produit de fonctionner comme pr\u00e9vu dans des conditions normales et appropri\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Si ta balise arrive ab\u00eem\u00e9<\/strong> ou \u00e7a ne marche pas<\/strong>, contacte-nous tout de suite pour qu'on puisse r\u00e9gler \u00e7a rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Ce qui n'est pas couvert<\/h2>\n\n\n\n

Le Pet Pass ID est port\u00e9 par les animaux dans des conditions r\u00e9elles de tous les jours (course, jeu, grattage, mastication, buissons\/cl\u00f4tures, eau, boue, chocs). Du coup, il peut subir plein de types de dommages l\u00e0 o\u00f9 il est pas vraiment prouvable<\/strong> Quelle force ext\u00e9rieure a vraiment caus\u00e9 le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

C'est pour \u00e7a que la garantie l\u00e9gale ne s'applique pas. pas<\/strong> couvrir les d\u00e9g\u00e2ts ou les pannes caus\u00e9s par impact externe<\/strong>, usure<\/strong>, ou mauvaise utilisation<\/strong>, y compris (liste non exhaustive) :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Dommages caus\u00e9s par les morsures ou les m\u00e2chouillements<\/strong> (ton animal ou un autre chien)<\/li>\n\n\n\n
  • Accrocher<\/strong> sur les buissons, les cl\u00f4tures, les branches, les cha\u00eenes ou en tirant trop fort tout \u00e0 coup pendant qu'on joue<\/li>\n\n\n\n
  • Fissures, cassures, d\u00e9formation<\/strong> \u00e0 cause d'un choc, d'une traction ou d'une force m\u00e9canique<\/li>\n\n\n\n
  • Rayures, \u00e9raflures, d\u00e9g\u00e2ts \u00e0 la surface<\/strong> et les traces normales d'utilisation<\/li>\n\n\n\n
  • D\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par une autre balise<\/strong>, surtout un m\u00e9tal<\/strong> tag qui tape\/frotte contre<\/li>\n\n\n\n
  • D\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par l'eau \/ infiltration d'humidit\u00e9<\/strong> si c'\u00e9tait avant d\u00e9g\u00e2ts ext\u00e9rieurs<\/strong> (fissure, cassure, rayure profonde, d\u00e9formation)<\/li>\n\n\n\n
  • Pi\u00e8ce jointe pas bonne<\/strong> ou utiliser avec colliers\/accessoires qui ne vont pas ensemble<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Perte<\/strong> (l'\u00e9tiquette tombe, dispara\u00eet, est arrach\u00e9e)<\/li>\n\n\n\n
  • N'importe quel changement<\/strong> ou mauvaise utilisation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Recommandations importantes d'utilisation (pour \u00e9viter les dommages)<\/h2>\n\n\n\n

    Version en silicone \u00e0 glissi\u00e8re pour col<\/h3>\n\n\n\n

    Pour une meilleure durabilit\u00e9, on recommande d'utiliser cette version uniquement avec des colliers jusqu'\u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Largeur max du collier :<\/strong> 2,0 cm<\/li>\n\n\n\n
    • \u00c9paisseur max du collier :<\/strong> 0,5 cm<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Important :<\/strong> la balise devrait ne pas \u00eatre tout le temps stress\u00e9<\/strong> sur le collier. Si tu le mets de force sur un collier trop large ou trop \u00e9pais, la bande en silicone peut rester tendue tout le temps. Avec le temps, une tension excessive constante peut entra\u00eener fatigue du mat\u00e9riau<\/strong> et finalement fissuration\/d\u00e9chirure<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      C'est un risque normal quand on a un animal \u00e0 la maison, et on peut l'\u00e9viter surtout en choisissant un taille de collier compatible<\/strong> et en v\u00e9rifiant que l'\u00e9tiquette est bien en place sans stress<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Version \u00e0 suspendre (anneau)<\/h3>\n\n\n\n

      On fait pas<\/strong> On recommande de mettre l'\u00e9tiquette Pet Pass ID juste \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'une autre \u00e9tiquette, surtout une \u00e9tiquette m\u00e9tal<\/strong> \u00c9tiquette. Si tu frottes ou touches trop souvent, \u00e7a peut rayer ou ab\u00eemer la surface, ce qui peut causer des probl\u00e8mes de fonctionnement ou d'humidit\u00e9 plus tard.<\/p>\n\n\n\n

      Les d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par le contact avec d'autres \u00e9tiquettes sont pris en compte. impact externe<\/strong> et n'est pas couvert par la garantie l\u00e9gale.<\/p>\n\n\n\n

      O\u00f9 demander une assistance sous garantie<\/h2>\n\n\n\n

      Si t'as achet\u00e9 chez un revendeur \/ magasin partenaire<\/h3>\n\n\n\n

      On fait pas<\/strong> offre une \u201c garantie internationale \u201d pour les achats faits aupr\u00e8s de revendeurs tiers. Si tu as achet\u00e9 ton produit aupr\u00e8s d'un revendeur ou d'un partenaire, tu dois contacter le compagnie o\u00f9 t'as achet\u00e9<\/strong> et organiser la proc\u00e9dure de garantie avec eux selon leurs conditions et les r\u00e8gles locales en mati\u00e8re de consommation.<\/p>\n\n\n\n

      Si t'as achet\u00e9 directement sur petpassid.com<\/h3>\n\n\n\n

      On peut traiter les demandes de garantie\/droits l\u00e9gaux uniquement pour les produits achet\u00e9s. directement chez nous via petpassid.com<\/strong>. On pourrait te demander de montrer une preuve d'achat (comme une facture ou une confirmation de commande).<\/p>\n\n\n\n

      Comment signaler un probl\u00e8me (traitement rapide)<\/h2>\n\n\n\n

      Pour qu'on puisse r\u00e9pondre rapidement \u00e0 ta demande, envoie-nous :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Ton num\u00e9ro de commande<\/strong> ou facture<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • 2 \u00e0 3 photos<\/strong> de l'\u00e9tiquette (gros plan + comment elle est fix\u00e9e sur le collier)<\/li>\n\n\n\n
      • Une petite description : quand \u00e7a a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, quand le probl\u00e8me est apparu et comment \u00e7a a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 (largeur\/\u00e9paisseur du collier pour la version en silicone)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Dans certains cas, on pourrait te demander de renvoie l'\u00e9tiquette<\/strong> pour qu'on puisse les examiner et les d\u00e9velopper (pour nous aider \u00e0 am\u00e9liorer les prochaines versions).<\/p>\n\n\n\n

        Remplacement sous garantie de 60 jours (r\u00e9duction 50%)<\/h2>\n\n\n\n

        Si t'as achet\u00e9 ton badge directement aupr\u00e8s de petpassid.com<\/strong> et \u00e7a devient ab\u00eem\u00e9 ou inutilisable dans les 60 jours<\/strong> de livraison, on propose un remise pour remplacement de goodwill<\/strong> m\u00eame si c'est le cas pas<\/strong> couvert par la garantie l\u00e9gale (par exemple, les d\u00e9g\u00e2ts ext\u00e9rieurs caus\u00e9s par les animaux de compagnie).<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Avantage :<\/strong> 50% de rabais sur le prix de ta prochaine balise (une seule fois, pour l'achat correspondant)<\/li>\n\n\n\n
        • Exigence :<\/strong> une photo de l'\u00e9tiquette ab\u00eem\u00e9e<\/li>\n\n\n\n
        • Demande possible :<\/strong> Dans certains cas, on pourrait te demander de nous renvoyer l'\u00e9tiquette ab\u00eem\u00e9e pour qu'on puisse l'analyser et am\u00e9liorer le produit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Cette remise de bonne volont\u00e9 de 60 jours est une offre de service client volontaire et ne pas<\/strong> limiter ou remplacer tes droits l\u00e9gaux en tant que consommateur.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Legal Warranty (Statutory Rights) vs. Commercial Warranty Pet Pass ID products are covered by the legal warranty (statutory consumer rights) applicable under Austrian\/EU consumer rules. This means the product must be intact and functional at the moment of delivery (handover\/arrival). We do not provide an additional commercial warranty (\u201cguarantee\u201d) unless a specific product page explicitly […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":165,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-1753","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/petpassid.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1753","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/petpassid.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/petpassid.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petpassid.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petpassid.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1753"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/petpassid.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1753\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1756,"href":"https:\/\/petpassid.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1753\/revisions\/1756"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petpassid.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/petpassid.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1753"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}