{"id":1753,"date":"2025-12-12T16:50:02","date_gmt":"2025-12-12T14:50:02","guid":{"rendered":"https:\/\/petpassid.com\/?page_id=1753"},"modified":"2025-12-12T17:00:56","modified_gmt":"2025-12-12T15:00:56","slug":"warranty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/petpassid.com\/es\/warranty\/","title":{"rendered":"Garant\u00eda"},"content":{"rendered":"

Garant\u00eda legal (derechos legales) frente a garant\u00eda comercial<\/h2>\n\n\n\n

Los productos Pet Pass ID est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda legal (derechos legales del consumidor)<\/strong> aplicable en virtud de la normativa austriaca\/europea en materia de consumo. Esto significa que el producto debe ser intacto y funcional en el momento de la entrega<\/strong> (entrega\/llegada).<\/p>\n\n\n\n

No ofrecemos ninguna garant\u00eda comercial adicional (\u201cgarant\u00eda\u201d) a menos que se indique expl\u00edcitamente lo contrario por escrito en la p\u00e1gina espec\u00edfica del producto.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 cubre la garant\u00eda legal<\/h2>\n\n\n\n

La garant\u00eda legal cubre defectos de fabricaci\u00f3n<\/strong> y defectos materiales<\/strong> que existen en el momento de la entrega<\/strong> e impedir que el producto funcione seg\u00fan lo previsto en condiciones normales y adecuadas de uso.<\/p>\n\n\n\n

Si tu etiqueta llega da\u00f1ado<\/strong> o no funciona<\/strong>, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos resolverlo r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

Lo que no est\u00e1 cubierto<\/h2>\n\n\n\n

Pet Pass ID se utiliza en animales en condiciones reales cotidianas (correr, jugar, rascarse, morder, arbustos\/vallas, agua, barro, impactos). Debido a esto, pueden producirse muchos tipos de da\u00f1os donde se utiliza. no demostrable de manera fiable<\/strong> \u00bfQu\u00e9 fuerza externa concreta provoc\u00f3 el problema?.<\/p>\n\n\n\n

Por ese motivo, la garant\u00eda legal no no<\/strong> cubrir los da\u00f1os o fallos causados por impacto externo<\/strong>, desgaste<\/strong>, o uso indebido<\/strong>, incluyendo (lista no exhaustiva):<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Da\u00f1os por morder o masticar<\/strong> (tu mascota u otro perro)<\/li>\n\n\n\n
  • Engancharse<\/strong> en arbustos, vallas, ramas, cadenas o tirones fuertes repentinos durante el juego<\/li>\n\n\n\n
  • Grietas, roturas, deformaciones.<\/strong> causado por impacto, tracci\u00f3n o fuerza mec\u00e1nica<\/li>\n\n\n\n
  • Ara\u00f1azos, abrasi\u00f3n, da\u00f1os superficiales.<\/strong> y signos normales de uso<\/li>\n\n\n\n
  • Da\u00f1os causados por otra etiqueta<\/strong>, especialmente un metal<\/strong> etiqueta golpeando\/rozando contra \u00e9l<\/li>\n\n\n\n
  • Da\u00f1os por agua \/ entrada de humedad<\/strong> si fue precedido por da\u00f1o externo<\/strong> (grietas, roturas, ara\u00f1azos profundos, deformaciones)<\/li>\n\n\n\n
  • Archivo adjunto incorrecto<\/strong> o utilizar con collares\/accesorios no compatibles<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • P\u00e9rdida<\/strong> (la etiqueta se cae, desaparece, se desprende)<\/li>\n\n\n\n
  • Cualquiera modificaci\u00f3n<\/strong> o mal uso<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Recomendaciones importantes de uso (para evitar da\u00f1os)<\/h2>\n\n\n\n

    Versi\u00f3n de silicona con deslizamiento de collar<\/h3>\n\n\n\n

    Para una mayor durabilidad, recomendamos utilizar esta versi\u00f3n solo con collares de hasta:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Ancho m\u00e1ximo del collar:<\/strong> 2,0 cm<\/li>\n\n\n\n
    • Espesor m\u00e1ximo del collar:<\/strong> 0,5 cm<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Importante:<\/strong> la etiqueta debe no estar bajo tensi\u00f3n constante<\/strong> en el collar. Si se fuerza en un collar demasiado ancho o grueso, la banda de silicona puede permanecer estirada continuamente. Con el tiempo, una tensi\u00f3n excesiva constante puede provocar fatiga del material<\/strong> y finalmente agrietamiento\/desgarro<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Este es un riesgo normal del uso real de mascotas y se puede evitar principalmente eligiendo un talla de cuello compatible<\/strong> y asegurarte de que la etiqueta quede bien colocada. sin tensi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      Versi\u00f3n para colgar (anilla)<\/h3>\n\n\n\n

      Hacemos no<\/strong> Recomendamos llevar la etiqueta Pet Pass ID directamente junto a otra etiqueta, especialmente una metal<\/strong> Etiqueta. El contacto y el roce repetidos pueden provocar ara\u00f1azos y da\u00f1os en la superficie, lo que posteriormente puede dar lugar a problemas funcionales o relacionados con la humedad.<\/p>\n\n\n\n

      Se considera da\u00f1o causado por el contacto con otras etiquetas. impacto externo<\/strong> y no est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda legal.<\/p>\n\n\n\n

      D\u00f3nde solicitar asistencia en garant\u00eda<\/h2>\n\n\n\n

      Si compraste en una tienda distribuidora\/asociada<\/h3>\n\n\n\n

      Hacemos no<\/strong> ofrecer \u201cgesti\u00f3n de garant\u00eda internacional\u201d para las compras realizadas a trav\u00e9s de terceros vendedores. Si has comprado a un distribuidor o socio, debes ponerte en contacto con el empresa a la que compraste<\/strong> y acordar con ustedes el proceso de garant\u00eda seg\u00fan sus condiciones y la normativa local en materia de consumo.<\/p>\n\n\n\n

      Si compraste directamente en petpassid.com<\/h3>\n\n\n\n

      Solo podemos gestionar solicitudes de garant\u00eda\/derechos legales para productos comprados. directamente de nosotros a trav\u00e9s de petpassid.com<\/strong>. Es posible que te solicitemos que proporciones una prueba de compra (factura o confirmaci\u00f3n del pedido).<\/p>\n\n\n\n

      C\u00f3mo informar de un problema (tramitaci\u00f3n r\u00e1pida)<\/h2>\n\n\n\n

      Para ayudarnos a resolver tu solicitud r\u00e1pidamente, env\u00eda:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Tu n\u00famero de pedido<\/strong> o factura<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • 2-3 fotos<\/strong> de la etiqueta (primer plano + c\u00f3mo se coloca en el cuello)<\/li>\n\n\n\n
      • Breve descripci\u00f3n: cu\u00e1ndo se entreg\u00f3, cu\u00e1ndo surgi\u00f3 el problema y c\u00f3mo se utiliz\u00f3 (anchura\/grosor del collar para la versi\u00f3n de silicona).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        En determinados casos, es posible que te pidamos que devolver la etiqueta<\/strong> para fines de inspecci\u00f3n y desarrollo (para ayudarnos a mejorar las versiones futuras).<\/p>\n\n\n\n

        Reemplazo por buena voluntad durante 60 d\u00edas (descuento 50%)<\/h2>\n\n\n\n

        Si compraste tu etiqueta directamente en petpassid.com<\/strong> y se convierte en da\u00f1ado o inutilizable en un plazo de 60 d\u00edas<\/strong> de entrega, ofrecemos un descuento por sustituci\u00f3n de fondo de comercio<\/strong> incluso si el caso es no<\/strong> cubiertos por la garant\u00eda legal (por ejemplo, da\u00f1os externos causados por el estilo de vida de las mascotas).<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Beneficio:<\/strong> Descuento de 50% en el precio de tu pr\u00f3xima etiqueta (\u00fanico, para la compra correspondiente).<\/li>\n\n\n\n
        • Requisito:<\/strong> prueba fotogr\u00e1fica de la etiqueta da\u00f1ada<\/li>\n\n\n\n
        • Posible solicitud:<\/strong> En algunos casos, es posible que te pidamos que devuelvas la etiqueta da\u00f1ada para su an\u00e1lisis y la mejora del producto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Este descuento por buena voluntad de 60 d\u00edas es una oferta voluntaria de atenci\u00f3n al cliente y no no<\/strong> limitar o sustituir tus derechos legales como consumidor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Legal Warranty (Statutory Rights) vs. Commercial Warranty Pet Pass ID products are covered by the legal warranty (statutory consumer rights) applicable under Austrian\/EU consumer rules. This means the product must be intact and functional at the moment of delivery (handover\/arrival). We do not provide an additional commercial warranty (\u201cguarantee\u201d) unless a specific product page explicitly […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":165,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-1753","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/petpassid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1753","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/petpassid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/petpassid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petpassid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petpassid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1753"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/petpassid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1753\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1756,"href":"https:\/\/petpassid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1753\/revisions\/1756"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petpassid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/165"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/petpassid.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1753"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}